为提升集团工会服务职工的专业能力，精准传递市总工会惠民政策与健康关爱资源，交投集团参加市总工会举办的医疗互助保障政策解读、职工健康心理知识讲座及中医义诊系列活动。本次活动以 “充电赋能 + 实践学习” 为核心，帮助工会全面掌握相关政策与服务技能，为后续更好地服务广大职工筑牢基础。

作为连接市总工会与集团职工的 “桥梁纽带”，借此次学习提升机会，明确 “学懂政策、学会技能、传递服务” 的参与目标。活动现场，工作人员带着 “为职工解疑释惑”的初心，认真聆听、详细记录、积极互动，全程以饱满的热情投入到各个环节的学习中。

在医疗互助保障政策解读环节，授课老师围绕参保范围、缴费标准、报销流程、赔付比例、真实案例处理等核心内容，通过政策条文拆解、典型案例分析、线上操作演示等方式进行深度讲解。工作人员针对日常工作中遇到高频咨询的 “参保资格认定”“报销材料规范”“异地就医保障”“新旧政策衔接”等问题，主动向专家请教，逐一厘清疑问，并现场模拟线上参保、理赔申报的操作流程，确保熟练掌握政策细节与实操技巧。通过学习此次解读，精准破解了以往工作中遇到的政策盲区，今后将能更专业地为职工答疑解惑，推动医疗互助保障政策在集团落地见效。

职工健康心理知识讲座环节，市总工会特邀专业心理咨询师以 “压力疏导与心理服务技巧”为主题，从生活常见心理问题识别、情绪疏导方法、心理服务切入点等方面展开专业分享。并结合日常生活实际，讲授了沟通的心理技巧、压力疏导的实用方法及心理关爱的注意事项，通过案例分析、互动模拟等形式，帮助大家提升心理服务能力。大家认真记录关键技巧，积极参与互动讨论，为今后开展职工心理关爱服务积累了宝贵经验。

参加此次活动，既是一次“充电赋能”的学习之旅，也是一次“对标先进”的实践之旅。通过学习，工会全面掌握了医疗互助保障政策要点、心理服务技巧及健康服务组织方法，业务能力得到显著提升。下一步，集团工会将以此次活动为契机，把所学知识与技能转化为服务实效，通过多种宣传形式，将市总工会的惠民政策与健康关爱精准传递到每一位职工身边，切实当好职工的 “娘家人”“贴心人”，为集团高质量发展提供坚实的职工服务保障。