为提高文明服务水平，提升收费窗口形象，近日，天路公司园区收费站值班站长组织在站职工开展文明服务培训活动。

此次培训以微笑服务规范为标准，提高对外文明形象，强化服务宗旨。为保证培训效果，着重从职工的着装、仪容、仪态、坐姿、文明用语、文明手势及微笑服务等方面入手，通过现场示范和互相指导等形式生动的讲解日常礼仪常识和技巧，要求收费员在收费时保持仪态端庄、面带微笑、声音亲切而洪亮，引导职工树立正确的工作态度。

培训结束后，所有职工纷纷表示在本次文明服务培训中受益匪浅，将在今后的工作中学以致用，树立全新的文明服务窗口形象，促进园区站文明服务再上新台阶。