为进一步提升员工的服务质量，强化文明服务意识，天路公司岱海北收费站开展员工文明服务规范培训。此次培训旨在通过系统化的指导和演练，确保每一位员工都能在日常工作中展现出专业、热情的服务态度。

培训通过播放视频资料，为员工们生动展示了文明手势及服务流程的重要性。视频中，不仅涵盖了标准的收费操作流程，还详细讲解了在不同情境下如何运用恰当的语言和肢体语言与司乘人员进行有效沟通。站长强调，每一个微笑、每一次点头致意，都是传递温暖和文明的重要桥梁。

站长特别指出，作为收费站的工作人员，我们不仅是公路交通的守护者，更是城市文明的传播者。因此，我们必须时刻保持高度的服务意识和责任感，用我们的专业和热情去感染每一位过往的司乘人员。为了加深员工对培训内容的理解和记忆，站长还组织大家进行了现场模拟演练。员工们分成小组，分别扮演收费员和司乘人员，通过实际操作来体验不同场景下的服务需求。在演练过程中，站长和经验丰富的老员工们不时给予指导和点评，确保每一位员工都能掌握正确的服务技巧。

此次培训不仅增强了员工的服务意识，还进一步提升了他们的实际操作能力。员工们纷纷表示，通过此次培训，他们更加清晰地认识到了自己在工作中的角色和使命，也更有信心在未来的工作中为司乘人员提供更加优质的服务。