为进一步提升畅捷公司工作人员的业务水平和专业素养，规范检测操作流程，强化服务意识，确保检测结果科学、准确、高效，4月24日下午畅捷公司组织开展业务知识专题培训，旨在通过系统学习和经验交流，打造一支技术过硬、服务优质的检测队伍。

培训内容主要围绕最新机动车检测相关政策法规《机动车安全技术检验项目和方法》（GB 38900）、行业规范及质量监管要求进行详细解读，重点强调检测标准更新要点、违规操作法律责任，帮助员工明晰政策红线与业务规范。同时还有技术骨干对检测设备（如制动检验台、侧滑试验台、尾气分析仪等）的操作流程、校准方法、常见故障排查进行理论讲解，结合实际案例分析设备使用中的注意事项，确保员工熟练掌握设备性能与维护要点。针对客户服务流程、投诉处理机制，开展服务礼仪与沟通技巧培训，强调文明用语、服务态度及突发事件应对方法，着力提升客户满意度与企业形象。

本次培训采用理论知识和实操演练相结合的形式让员工更熟练掌握业务全流程。下一步畅捷公司将建立常态化培训机制，定期开展业务技能提升。确保知识转化为实际操作能力，推动业务水平共同进步。